地震、事故などの災害発生時に、大量の電話が殺到すると、被災地域内における電話がつながりにくくなってしまいます。このため、安否確認や、消防、警察への連絡などに支障が発生してしまいますのでなるべくこちらのサービスを利用するように心がけましょう。
docomoは2004年1月から「iモード災害用伝言板サービス」を提供しています。
auとボーダフォンも、2005年から同様のサービスを開始しました。
利用方法は極めてシンプル。

● docomo
被災状況に応じて伝言板サービスが立ち上がり、「iメニュー」の最上段に「災害用伝言サービス」へのリンクが表示される。
1. 「iメニュー」最上段の「災害用伝言板」をクリック
2.「登録 」「確認 」「削除 」使用するものを選びます
　・被災者自身が安否情報を誰かに知らせたい場合は「登録 」
　・被災者の安否を知りたい場合は「確認 」を選択して、安否を確認したい相手の「電話番号を
　　 入力」、「検索」する
　　※電話番号の持ち主が登録を行っている場合は登録日がリスト表示されるので、確認したい日時を選択

「iモード災害用伝言板サービス」で確認できるのはNTTドコモのユーザが登録した情報のみとなります。
ほかの携帯電話会社のユーザーの電話番号を入力すると、該当情報がないというメッセージとともに、ほかの携帯電話会社の伝言板サービスへのリンクが表示されます。
安否を確認したい相手がどの携帯電話会社ユーザーなのかわからないときは、各社のサイトで情報を検索してるみことになります。
PHSやパソコンなどからもメッセージをご確認いただけます。
http://dengon.docomo.ne.jp/top.cgi

● au
被災状況に応じて伝言板サービスが立ち上がり、「EZweb」のトップメニューに表示される 「災害用伝言板」 を選択してください。
1. 「EZweb」トップの「災害用伝言板」をクリック
2.「登録 」「確認 」「削除 」使用するものを選びます
　・被災者自身が安否情報を誰かに知らせたい場合は「登録 」
　・被災者の安否を知りたい場合は「確認 」を選択して、安否を確認したいau/ツーカー「携帯電話番号を
　　 入力」 、「検索」する
　　（電話番号の持ち主が登録を行っている場合は登録日がリスト表示されるので、確認したい日時を選択）

※他社携帯 (ツーカー除く)・PHSおよびパソコンなどから安否情報を確認するには、
http://dengon.ezweb.ne.jp/からアクセス

● ボーダフォン
被災状況に応じて伝言板サービスが立ち上がり、「Vodafone live!」のトップから「災害用伝言板」を選択します。
1. 「Vodafone live!」トップの「災害用伝言板」をクリック
2.「登録 」「確認 」「削除 」「自動Eメール送信設定」使用するものを選びます
　・被災者自身が安否情報を誰かに知らせたい場合は「登録 」
　・被災者の安否を知りたい場合は「確認 」を選択して、安否を確認したいau/ツーカー携帯「電話番号を
　　 入力」 、「検索」する

3.「自動Eメール送信設定」の利用方法は、安否情報を登録したことを知らせたい相手のメールアドレス （最大3件）を入力し、「OK」を押します。
入力した知人やご家族のEメールアドレスに対して、「災害用伝言板」にメッセージが登録されたことを自動送信してくれます。

※登録されたメッセー ジは、ボーダフォンライブ！からはもちろん、インターネットを通じて他社携 帯電話やPC等から確認することができます。
http://dengon.vodafone.ne.jp/からアクセス

NTT東西がインターネットと携帯電話どちらでも登録、閲覧できる「災害用ブロードバンド伝言板」（web171）を試行運用を開始しました。安否情報を登録したい被災者は、電話番号と氏名（カナ）、伝言100文字以内を入力して送信。安否を確認したい人は電話番号と氏名を入力するほか、音声など登録情報にふぉいるを添付することも可能です。
http://www.ntt-east.co.jp/voiceml/web171/

この他 Yahoo!JAPANが新たなサービス「Yahoo!災害情報」の中で、個人安否を確認できるIAA（被災者登録検索）システムのリンクを開始しました。

被害の状況判断で、公衆電話が無料化されることがあります。無料化されると、緑のアナログ公衆電話なら緊急ボタンを押し下げるか、コインを投入することで（コインは通話後に返却されます）利用できます。停電時はカード類の使用ができないため、コインを常に持っておきましょう。デジタル公衆電話やICカード公衆電話ならテレホンカードやコインを使わずに受話器をとるだけで通話できるようになります。